Nämä sekoitetaan useammin kuin mikään muu kuluttajan oikeus, ja sekaannus tulee kalliiksi juuri väärään aikaan: silloin kun laite hajoaa eikä ostaja tiedä olevansa yhä suojattu.
Takuun antaa myyjä tai valmistaja omasta tahdostaan. Sillä on alku ja loppu, ja sen sisältö lukee takuuehdoissa. Takuu voi antaa enemmän kuin laki — mutta se ei voi rajoittaa lakisääteisiä oikeuksia.
Kuluttajansuojalain mukaiselle virhevastuulle ei ole laissa aikarajaa. Ratkaisevaa on tavaran oletettavissa oleva kestoikä: kalliin ja kestäväksi markkinoidun laitteen odotetaan kestävän pidempään kuin halvan. Alusta asti ollut valmistusvika on myyjän vastuulla, vaikka se ilmenisi vasta takuuajan päätyttyä.
Vuoden sisällä ilmenevän virheen katsotaan olleen tavarassa jo ostohetkellä, ellei myyjä osoita muuta. Ostajan ei siis tarvitse todistaa mitään vian syystä.
Ei. Takuu on myyjän tai valmistajan vapaaehtoinen lisälupaus. Kuluttajansuojalain mukaiselle virhevastuulle ei ole laissa määrättyä aikarajaa, vaan se määräytyy tavaran oletettavissa olevan kestoiän perusteella.
Jos virhe ilmenee vuoden sisällä ostosta, sen katsotaan olleen tavarassa jo luovutushetkellä, ellei myyjä muuta osoita. Käytännössä tämä siirtää todistustaakan myyjälle.
Ensisijaisesti myyjälle, ei valmistajalle. Myyjä vastaa virheestä, vaikka takuun olisi antanut valmistaja.
Takuuasiassa ratkaisee se, löytyykö ostotosite. LaskuPostiin voit tallentaa kuitit ja takuutodistukset kaupasta riippumatta — myös niistä liikkeistä joilla ei ole omaa sovellusta.